Concierge – Νέα Σεζόν 2026 -Avra Imperial Hotel (5*) | Κολυμβάρι, Χανιά
Το Avra Imperial Hotel, πολυτελής ξενοδοχειακή μονάδα (5*) στο Κολυμβάρι Χανίων, αναζητά για τη νέα σεζόν 2026, Concierge, με κύρια ευθύνη την παροχή εξατομικευμένων υπηρεσιών υποστήριξης και πληροφόρησης στους επισκέπτες, συμβάλλοντας καθοριστικά στη δημιουργία μιας ανώτερης εμπειρίας φιλοξενίας, σύμφωνα με τα υψηλά πρότυπα ποιότητας του ξενοδοχείου.
Κύρια Καθήκοντα & Αρμοδιότητες
-
Υποδοχή και εξυπηρέτηση επισκεπτών με επαγγελματισμό και διακριτικότητα
-
Παροχή πληροφοριών για τις υπηρεσίες του ξενοδοχείου, την ευρύτερη περιοχή και τα αξιοθέατα
-
Οργάνωση και κράτηση μεταφορών, εκδρομών, εστιατορίων και δραστηριοτήτων
-
Διαχείριση ειδικών αιτημάτων πελατών (VIP services, anniversaries, surprises κ.λπ.)
-
Επίλυση αιτημάτων και παραπόνων επισκεπτών σε συνεργασία με τα αρμόδια τμήματα
-
Συνεργασία με το Τμήμα Υποδοχής και τα υπόλοιπα τμήματα για την άριστη εξυπηρέτηση
-
Τήρηση αρχείων, καταγραφή αιτημάτων και παρακολούθηση της ικανοποίησης πελατών
-
Διασφάλιση της τήρησης των πολιτικών, διαδικασιών και προτύπων του ξενοδοχείου
-
Συμβολή στη θετική εικόνα και το brand του ξενοδοχείου
Απαιτούμενα Προσόντα
-
Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση Concierge ή Front Office σε ξενοδοχείο 4* ή 5*
-
Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες
-
Πολύ καλή γνώση Αγγλικών (επιθυμητή γνώση δεύτερης ή τρίτης ξένης γλώσσας)
-
Άριστη γνώση της τοπικής αγοράς, αξιοθέατων και υπηρεσιών
-
Πολύ καλή γνώση Η/Υ και εμπειρία σε PMS συστήματα
-
Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών αιτημάτων και προτεραιοτήτων
-
Προσαρμοστικότητα και δυνατότητα λειτουργίας με επαγγελματισμό σε δυναμικό περιβάλλον
-
Διακριτικότητα, υπευθυνότητα και πελατοκεντρική φιλοσοφία
Παροχές
-
Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
-
Δυνατότητα διαμονής
-
Σταθερό, οργανωμένο και επαγγελματικό εργασιακό περιβάλλον
-
Συνεχής εκπαίδευση και ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης