Ο Υπάλληλος Υποδοχής – Receptionist ανήκει στο Front Office τμήμα ενός ξενοδοχείου, είναι ο πρώτος άνθρωπος με τον οποίο έρχονται σε επαφή οι πελάτες και γι’ αυτό παίζει καθοριστικό ρόλο στην πρώτη εντύπωση, που θα αποκομίσουν για το ξενοδοχείο.

Αρμοδιότητες:

• Υποδέχεται και χαιρετά τους πελάτες του ξενοδοχείου με ευγένεια και χαμόγελο
• check in και check out 
• Προετοιμάζει τις κάρτες κλειδιά των δωματίων.
• Ενημερώνει τους πελάτες για τις παροχές του ξενοδοχείου.
• Απαντάει σε αιτήματα ή/και παράπονα πάντα με καλή διάθεση.
• Διαχειρίζεται τις κρατήσεις walk in πελατών.
• Εξυπηρετεί το τηλεφωνικό κέντρο.
• Διαχειρίζεται ηλεκτρονική αλληλογραφία, και διεκπεραίωση αιτημάτων
• Ενημερώνει τα τμήματα Οροφοκομίας και Συντήρησης για την αντιμετώπιση θεμάτων ή παραπόνων.
• Συνεργάζεται με την προϊσταμένη δωματίων για την κατάσταση τους (clean, dirty) 
• Παρακολουθεί τους λογαριασμούς των πελατών και ελέγχει τις χρεώσεις.
• Εκδίδει αναφορές και μεταφέρει την πληροφορία στα συνεργαζόμενα τμήματα ή όποτε αυτό ζητηθεί.
• Συνεργάζεατι και συντονίζει την ομάδα των Bellboys.
• Επιμελείται τον χώρο του lobby (καθαριότητα, φώτα , έπιπλα στην θέση κλπ)

Προϋποθέσεις:

• Εμπειρία σε αντίστοιχη θέση .
• Γνώση συστήματος Protel.
• ‘Αριστη γνώση γραπτής και προφορικής Ελληνικής και Αγγλικής γλώσσας.
• Πελατοκεντρικό προφιλ.
• Διάθεση για συνεργασία σε ένα περιβάλλον που βασίζεται στην ομαδικότητα και καλό κλίμα. 

Η εταιρία προσφέρει:

• Διαμονή και διατροφή.
• Δυνατότητες εξέλιξης.