Καθήκοντα

• Διασφάλιση της επαγγελματικής και φιλικής υπηρεσίας στους πελάτες από την Υποδοχη
• Επικοινωνία με τους πελάτες, συμπεριλαμβανομένης της διαχείρισης παραπόνων
• Διαχείριση και επίλυση επειγόντων / έκτακτων περιστατικών
• Έγκυρη και βέλτιστη κατανομή δωματίων για τις αφίξεις
• Άριστη συνεργασία με το τμήμα οροφοκομίας για την έγκαιρη διάθεση έτοιμων δωματίων
• Συντονισμός και επιμόρφωση / εκπαίδευση του προσωπικού υποδοχής
• Προγραμματισμός βαρδιών προσωπικού
• Σωστή και έγκαιρη τήρηση ταμείων και καθημερινή αποστολή τους στο λογιστήριο έπειτα από προσωπικό έλεγχο
• Συνεργασία με τα υπόλοιπα τμήματα

Aπαιτούμενα προσόντα:

• Πτυχιούχος Τουριστικής Σχολής
• Ελάχιστη προϋπηρεσία 3 ετών, απαραίτητη εμπειρία σε αντίστοιχη θέση σε ξενοδοχεία 5*
• Άριστη γνώση Αγγλικών και Γερμανικών (γνώση τρίτης γλώσσας θα θεωρηθεί επιπρόσθετο προσόν)
• Ευχέρεια στην επικοινωνία και στις διαπροσωπικές σχέσεις, θετικός χαρακτήρας με θέληση για προσφορά και γνώση
• Ομαδικότητα στην εργασία με δυνατότητα προσαρμογής σε ένα δυναμικό και απαιτητικό περιβάλλον εργασίας
• Οργανωτικές ικανότητες, μεθοδικότητα, παρατηρητικότητα, αποτελεσματική διαχείριση καταστάσεων, άμεση εξεύρεση λύσεων
• Ικανότητα διαπροσωπικής επικοινωνίας και πολύ καλή διάθεση εξυπηρέτησης των φιλοξενούμενων, ευχάριστη προσωπικότητα και παρουσία
• Χρήση Η/Υ/ και πολύ καλή γνώση του ξενοδοχειακού λογισμικού (Opera, Protel.)

Η εταιρεία προσφέρει

• Ελκυστικό πακέτο παροχών
• Ευχάριστο περιβάλλον εργασίας
• Προοπτικές εξέλιξης