Η εταιρεία Cosmodata, δραστηριοποιούμενη στον χώρο της πληροφορικής και των τηλεπικοινωνιών, επιθυμεί να εντάξει στην ομάδα της Τεχνικό Υποστήριξης 1ου Επιπέδου, με σκοπό την ενίσχυση του τμήματος IT Support για την περιοχή : Ηράκλειο [Ανισσαράς] - ΚΡΗΤΗΣ

Καθήκοντα Θέσης

• Παροχή τεχνικής υποστήριξης πρώτου επιπέδου σε τελικούς χρήστες μέσω τηλεφώνου, email και ticketing συστημάτων.
• Καταγραφή, κατηγοριοποίηση και επίλυση αιτημάτων καθημερινής υποστήριξης.
• Αντιμετώπιση προβλημάτων που σχετίζονται με λειτουργικά συστήματα, εφαρμογές, δίκτυα και περιφερειακές συσκευές.
• Κλιμάκωση περιστατικών στο 2ο επίπεδο υποστήριξης, όπου απαιτείται.
• Συνεργασία με την ομάδα πληροφορικής για τη διασφάλιση της απρόσκοπτης λειτουργίας των συστημάτων.

Απαραίτητα Προσόντα

• Πτυχίο ΤΕΙ/ΑΕΙ Πληροφορικής ή συναφούς αντικειμένου (ή ισοδύναμη επαγγελματική εμπειρία).
• Καλή γνώση Windows OS, Microsoft 365 και βασικών εννοιών δικτύωσης.
• Ικανότητα επικοινωνίας και πελατοκεντρική προσέγγιση.
• Πολύ καλή γνώση Αγγλικών, προφορικά και γραπτά.
• Οργανωτικότητα, υπευθυνότητα και διάθεση για συνεχή μάθηση.

Επιθυμητά Προσόντα

• Προϋπηρεσία σε Helpdesk ή παρόμοια θέση.
• Εμπειρία με ticketing εργαλεία (π.χ. Jira, ServiceNow, OTRS).
• Βασικές γνώσεις Linux, VoIP και VPN.

Παροχές

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών.
• Συνεχή εκπαίδευση και δυνατότητες επαγγελματικής εξέλιξης.
• Σύγχρονο εργασιακό περιβάλλον και συμμετοχή σε έργα αιχμής.

Οι ενδιαφερόμενοι/ες παρακαλούνται να αποστείλουν το βιογραφικό τους στο hr@cosmodata.gr , αναγράφοντας τον κωδικό θέσης: ITSUP1 στο θέμα

Σε όλες τις αιτήσεις θα τηρηθεί απόλυτη εχεμύθεια, σύμφωνα με τον Κανονισμό Ε.Ε. 2016/679 (GDPR) και τη σχετική νομοθεσία περί προστασίας προσωπικών δεδομένων.