Η θέση εντάσσεται στο Τμήμα Εξυπηρέτησης Πελατών της Unixfor. Βασικό αντικείμενο του ρόλου αποτελεί η διεκπεραίωση εργασιών προληπτικής και επανορθωτικής συντήρησης της εγκατεστημένης βάσης συστημάτων self-service των πελατών της εταιρίας. 

Περιγραφή εργασίας και ευθυνών

•    Επί τόπου επισκέψεις για αποκατάσταση βλαβών συστημάτων self-service στο χώρο του πελάτη
•    Τήρηση υποχρεώσεων εταιρίας έναντι των πελατών της βάσει προβλεπόμενων SLA
•    Υποστήριξη νέων εγκαταστάσεων συστημάτων self-service στο χώρο του πελάτη
•    Προληπτική συντήρηση συστημάτων self-service 
•    Υποστήριξη και εκπαίδευση προσωπικού καταστημάτων στη χρήση και συντήρηση των συστημάτων self-service
•    Εγκατάσταση λειτουργικών συστημάτων και λοιπών εφαρμογών S/W στα PC’s συστημάτων self-service της Unixfor
•    Εκτέλεση δοκιμαστικών συναλλαγών και λοιπών διαδικασιών/ ρουτινών ελέγχου για τη διασφάλιση της καλής λειτουργίας των συστημάτων
•    Υποστήριξη και συντήρηση demo & test συστημάτων στους χώρους της εταιρίας
•    Υποστήριξη & διεκπεραίωση πλάνων δοκιμών για νέες λύσεις της εταιρίας (FAT, UAT)
•    Συμμετοχή σε δοκιμές αξιολόγησης νέων περιφερειακών 
•    Πολύ καλή γνώση των εφαρμογών λογισμικού των λύσεων της Unixfor 
•    Άριστη γνώση των σχετικών με το ρόλο εργαλείων/ συστημάτων της Unixfor (π.χ. Operator Utilities, Ticket Management, Remote Monitoring, Technical Videos, ERP κλπ.) καθώς και του σχετικού έντυπου υλικού (Manuals Υποστήριξης)
•    Τεχνική επάρκεια για πραγματοποίηση επισκευών βασικών περιφερειακών h/w
•    Δυνατότητα παροχής τηλεφωνικής υποστήριξης σε πελάτες
•    Τήρηση των κανόνων λειτουργίας και των διαδικασιών της Unixfor 
•    Έμπρακτη συνδρομή στη βελτίωση των διαδικασιών ποιότητας της εταιρίας
•    Τήρηση κανόνων περί προστασίας προσωπικών δεδομένων και διασφάλιση της εμπιστευτικότητας σε ότι αφορά σε επικοινωνίες με πελάτες, συνεργάτες κλπ.

Εμπειρία και δεξιότητες 

•    Εμπειρία/ σπουδές σχετικές με θέματα αυτοματισμού, ηλεκτρονικών, πληροφορικής και επικοινωνιών 
•    Ικανότητες διαπροσωπικής επικοινωνίας και εμπειρία στην εξυπηρέτηση πελατών 
•    Εξειδίκευση στην διασύνδεση/ ολοκλήρωση περιφερειακών devices όπως Banknote Readers, Coin Acceptors, EMV PoS, Card Dispensers, Smart Card Readers, Touch Screens, Receipt Printers, Ticket Printers, Sensors, Barcode Readers, Document Scanners κλπ.
•    Πολύ καλή γνώση των προϊόντων H/W και S/W της εταιρίας, κατόπιν εκτενούς και διαρκούς εκπαίδευσης
•    Καλή γνώση Microsoft Office Suite
•    Καλή γνώση Αγγλικής γλώσσας
•    Ενδιαφέρον και θέληση για μάθηση πάνω σε νέες τεχνολογίες
•    Δυνατότητα ταξιδιών και παραμονής εκτός έδρας
•    Επαγγελματική εμφάνιση και συμπεριφορά, θετική διάθεση και ομαδικό πνεύμα