H KMMB, είναι μια εταιρεία που ιδρύθηκε το 2006, με όραμα να δημιουργήσει έναν αξιόπιστο κατασκευαστή προϊόντων και λύσεων, στοχεύοντας να προσφέρει στους πελάτες της ολοκληρωμένες λύσεις για τη στεγανοποίηση και θερμική προστασία των μηχανολογικών τους εγκαταστάσεων.

Έχει την τιμή να εμπιστεύονται τα προϊόντα της κορυφαίες εταιρείες της ελληνικής βιομηχανίας και ναυτιλίας. Τα προϊόντα της δοκιμάζονται καθημερινά σε απαιτητικά περιβάλλοντα εφαρμογών, επιτυγχάνοντας σταθερά τις αυστηρότερες ευρωπαϊκές και αμερικανικές προδιαγραφές.

Στο πλαίσιο της μακροπρόθεσμης στελέχωσης της εταιρείας, αναζητούμε: Customer Support Specialist

Βασικά χαρακτηριστικά ρόλου:

Ως Customer Support Specialist ο κύριος ρόλος σας είναι η διαχείριση ζήτησης αλλά και η οργάνωση της επικοινωνίας με τους υπάρχοντες και νέους πελάτες.

Άμεση υποστήριξη πελατών
Επικοινωνία και διοικητική υποστήριξη του τμήματος πωλήσεων

Αναλυτικότερα:

Διαχείριση ζήτησης και αιτημάτων πελατών
Σύνταξη και αποστολή προσφορών σε πελάτες
Καταχώρηση παραγγελιών
Παρακολούθηση παραγγελιών και τιμολόγησή τους
Παρακολούθηση – follow up προσφορών και σχετικό feedback
Υποστήριξη πελατών after sales σε συνεργασία με τα αρμόδια τμήματα
Συνεργασία με τμήματα πωλήσεων και τεχνικής υποστήριξης για διασφάλιση έξυπνης και ολοκληρωμένης διαχείρισης πελατών
Επικοινωνία με την ομάδα τεχνικής υποστήριξης για την επίλυση αιτημάτων των πελατών
Συνεχής ενημέρωση και εκπαίδευση σε νέα προϊόντα
Διαχείριση CRΜ

Η θέση αναφέρεται και υποστηρίζει τον Επικεφαλής Πωλήσεων και την Ομάδα B2B πωλήσεων, κάνοντας follow-up στο διοικητικό σκέλος ( Administrative support)

Δεξιότητες

Εμπειρία σε Β2Β εξυπηρέτηση πελατών
Δυνατές επικοινωνιακές δεξιότητες γραπτώς και προφορικώς
Πτυχίο ΑΕΙ ή ΤΕΙ – προτιμητέες κατευθύνσεις Μηχανολογίας, Διοίκησης Επιχειρήσεων, Marketing, Επικοινωνίας
Ευχέρεια στη χρήση συστημάτων (CRM, MS Office)
Συνεργασία – ομαδικό πνεύμα
Προσανατολισμός στη λύση
Προσαρμοστικότητα & Εξελιξιμότητα
Γνώση Αγγλικών
Αγάπη για την πώληση και δυνατότητα εξέλιξης σε αντίστοιχη θέση πωλήσεων προτιμητέα
Επιθυμητή η εξοικείωση με Μηχανολογικούς όρους.

Related tags

customer support specialist

JOB SUMMARY

Customer Support Specialist

Κ. ΜΗΤΣΙΟΠΟΥΛΟΣ Β. ΜΕΓΑΛΟΟΙΚΟΝΟΜΟΥ Ο.Ε.

Piraeus

4 hours ago

Mid-level

Full-time

Customer Support Specialist