Η Εταιρία
Η Cityzen Parking & Services κατέχει ηγετική θέση στην αγορά της λειτουργίας χώρων στάθμευσης αυτοκινήτων στην Ελλάδα. Δραστηριοποιείται στον ευρύτερο χώρο των Λύσεων Τεχνολογίας Στάθμευσης καθώς και σε ένα ευρύ φάσμα υπηρεσιών Mobility. Στόχος της Cityzen είναι να προσφέρει στο εκτεταμένο πελατολόγιό της και τους επιχειρηματικούς συνεργάτες της, τις καλύτερες δυνατές υπηρεσίες στάθμευσης στην Ελλάδα, καθώς και μια ολιστική εμπειρία για την κάλυψη των αναγκών τους.
Ο Ρόλος
Αναζητούμε έναν Area Parking Operations Supervisor (APOS) για την επιχειρησιακή εποπτεία και διαχείριση των χώρων στάθμευσης στην περιοχή ευθύνης του. Ο ρόλος αφορά θέση με αυξημένη ευθύνη, με βασική αποστολή τη διασφάλιση της εύρυθμης λειτουργίας, την καθοδήγηση του προσωπικού και την παροχή υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών.
Ο ρόλος θα έχει την ευθύνη για:
➢ την καθημερινή λειτουργία των χώρων στάθμευσης
➢ τη διαχείριση και υποστήριξη των ομάδων πεδίου
➢ την τήρηση διαδικασιών και προτύπων λειτουργίας
➢ την άμεση αντιμετώπιση λειτουργικών θεμάτων
Ο ιδανικός υποψήφιος διαθέτει ισχυρή επιχειρησιακή αντίληψη, ικανότητα λήψης άμεσων και αποτελεσματικών αποφάσεων και εμπειρία στη διαχείριση ομάδων σε περιβάλλον πεδίου. Αναφέρεται στον Operations Manager.
Αρμοδιότητες
• Παρακολούθηση της λειτουργίας εγκαταστάσεων και εξοπλισμού
• Διενέργεια επιτόπιων ελέγχων (site inspections)
• Διαχείριση έκτακτων περιστατικών και λειτουργικών αναγκών
• Οργάνωση προγραμμάτων εργασίας και αδειών
• Καθοδήγηση και υποστήριξη προσωπικού
• Εκπαίδευση προσωπικού στο πεδίο (on-the-job training) και αξιολόγηση αναγκών ανάπτυξης
• Διαχείριση παρουσιών, ωραρίων και καθημερινής λειτουργίας ομάδας
• Διασφάλιση υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης
• Παρακολούθηση ποιότητας υπηρεσιών
• Εντοπισμός και αναφορά προβλημάτων
• Τήρηση κανόνων Υγείας & Ασφάλειας
• Εφαρμογή εταιρικών διαδικασιών και προτύπων
• Έλεγχος ταμείων και εισπράξεων
• Παρακολούθηση αποκλίσεων
• Διαχείριση υλικών και αποθεμάτων
Απαιτήσεις
• Πτυχίο ΤΕΙ (ενδεικτικά: Διοίκηση Επιχειρήσεων, Operations, Logistics ή συναφές αντικείμενο)
• Τουλάχιστον 3 έτη εμπειρίας σε επιχειρησιακή διαχείριση πεδίου
• Εμπειρία στη διαχείριση ομάδας
• Εμπειρία στην παροχή υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης πελατών (Customer Service)
• Καλή γνώση Αγγλικών (Β2)
• Καλή γνώση Η/Υ (MS Office)
• Επιθυμητή εμπειρία σε ERP συστήματα
Δεξιότητες
• Ικανότητα ηγεσίας και καθοδήγησης ομάδας
• Λήψη αποφάσεων με επιχειρησιακή κρίση
• Ικανότητα επίλυσης προβλημάτων
• Οργανωτικότητα και συνέπεια
• Διαχείριση πολλαπλών τοποθεσιών
• Τήρηση διαδικασιών και προτύπων
Συνθήκες Ρόλου
• Διαθεσιμότητα σε περιπτώσεις έκτακτης ανάγκης
• Χωρίς κυλιόμενο ωράριο ή βάρδιες
• Δυνατότητα διαχείρισης πολλαπλών χώρων εντός Αττικής
Παροχές
Η εταιρεία προσφέρει:
• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
• Εταιρικό αυτοκίνητο
• Κινητό τηλέφωνο, laptop και κάλυψη εξόδων μετακινήσεων
• Ιατροφαρμακευτικό ομαδικό πρόγραμμα
• Συνταξιοδοτικό πρόγραμμα μετά τη συμπλήρωση 2 ετών
• Δυναμικό, καινοτόμο και υποστηρικτικό εργασιακό περιβάλλον
• Ευκαιρίες επαγγελματικής εξέλιξης