Ο κάτοχος της θέσης εστιάζει στην επίλυση σύνθετων τεχνικών ζητημάτων (απομακρυσμένα αλλά και δια ζώσης όποτε απαιτείται), διασφαλίζοντας την αδιάλειπτη και ποιοτική λειτουργία των μηχανογραφικών υπηρεσιών. 

Κύριες Αρμοδιότητες: 

• Παροχή εξειδικευμένης τεχνικής υποστήριξης (mid level) 

• Διαχείριση και επίλυση σύνθετων τεχνικών θεμάτων που αφορούν μηχανογραφικές υπηρεσίες 

• Καταγραφή, παρακολούθηση και τεκμηρίωση αιτημάτων σε συστήματα CRM /ticketing 

• Τεχνική καθοδήγηση και συμβουλευτική υποστήριξη προς τους πελάτες 

Απαραίτητα Προσόντα: 

• Πτυχίο Πληροφορικής

• Προϋπηρεσία σε τμήμα Τεχνικής Υποστήριξης 

• Καλή γνώση μηχανογραφικών τεχνολογιών Windows (User +_Server O/S) /Linux , Active Directory, Virtualization, Storage Systems / Backup Systems 

• Εξοικείωση με συστήματα CRM ή ticketing systems\ 

• Εξοικείωση με τεχνολογίες δικτύων TCP/IP (switching / routing / firewalls) 

• Πολύ καλή γνώση Η/Υ (MS Office, Internet browsers) 

• Καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας (προφορικά και γραπτά) 

Παροχές: 

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών 

• Δυνατότητα συνεργασίας αορίστου χρόνου 

• Πρόγραμμα εκπαίδευσης και συνεχής τεχνική υποστήριξη