Η ICAP Employment Solutions, για λογαριασμό κορυφαίας εταιρείας στον χώρο των τηλεπικοινωνιών, αναζητά συνεργάτες για τη θέση Call Center Agent Εξυπηρέτησης Πελατών.

Οι νέοι συνεργάτες θα ενταχθούν σε ένα σύγχρονο και οργανωμένο περιβάλλον, με στόχο την παροχή υψηλού επιπέδου εξυπηρέτησης και τη δημιουργία θετικής εμπειρίας για κάθε πελάτη.

📍 Τοποθεσία εργασίας (on-site):
• Άγιος Ιωάννης Ρέντης, Αττική
• Φοίνικας Θεσσαλονίκης

🏠 Μοντέλο εργασίας: Δυνατότητα πλήρους τηλεργασίας μετά τους πρώτους 3 μήνες
🕒 Τύπος απασχόλησης: Πλήρης απασχόληση (8ωρο)

Κύριες Αρμοδιότητες

• Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων πελατών
• Παροχή πληροφοριών για προϊόντα και υπηρεσίες
• Υποστήριξη σε εμπορικά και λειτουργικά θέματα
• Διαχείριση αιτημάτων, ερωτήσεων και παραπόνων
• Καταγραφή και παρακολούθηση περιστατικών
• Διερεύνηση αναγκών και πρόταση κατάλληλων λύσεων
• Παροχή άμεσης και αποτελεσματικής εξυπηρέτησης
• Διασφάλιση υψηλού επιπέδου εμπειρίας πελάτη

Απαραίτητα Προσόντα

• Επιθυμητή εμπειρία σε εξυπηρέτηση πελατών ή τηλεφωνικό κέντρο
• Άνεση στην επικοινωνία και στη διαχείριση πελατών
• Βασικές γνώσεις Η/Υ
• Καλή γνώση αγγλικών
• Ομαδικό πνεύμα και επικοινωνιακές δεξιότητες
• Πελατοκεντρική αντίληψη και προσανατολισμός στο αποτέλεσμα

Παροχές

• Ανταγωνιστικές αποδοχές
• Σύστημα bonus βάσει απόδοσης
• Έκπτωση σε υπηρεσίες τηλεπικοινωνιών
• Δυνατότητα πλήρους απομακρυσμένης εργασίας μετά το 3μηνο
• Παροχή εξοπλισμού για εργασία από το σπίτι
• Μεταφορά από/προς τον χώρο εργασίας (στάση Ελαιώνας – Αττική)
• Έμμισθη εκπαίδευση
• Προοπτικές εξέλιξης σε ένα δυναμικό περιβάλλον

Εάν σε ενδιαφέρει να εξελιχθείς επαγγελματικά σε έναν οργανωμένο και σύγχρονο εργασιακό χώρο, στείλε μας το βιογραφικό σου και η ομάδα μας θα επικοινωνήσει μαζί σου για τα επόμενα βήματα.