Περιγραφή Θέσης
Αναζητούμε Εκπροσώπους Υποστήριξης Εφαρμογών για να ενταχθούν στην ομάδα μας, με σκοπό τη διασφάλιση της παροχής ισχυρών και αξιόπιστων λύσεων στους πελάτες μας.
Κύριες Αρμοδιότητες:
- Παροχή υποστήριξης σε πελάτες (μέσω email και τηλεφώνου για ζητήματα που αναφέρουν οι χρήστες).
- Επικοινωνία με πελάτες μέσω τηλεφώνου και email.
- Εντοπισμός, διερεύνηση και επίλυση προβλημάτων των χρηστών.
- Σύνταξη και συντήρηση εκπαιδευτικού υλικού (εγχειρίδια, τεκμηρίωση, παρουσιάσεις).
- Προετοιμασία τεχνικών αναφορών και αναφορών προβλημάτων.
Απαραίτητα Προσόντα:
- Εμπειρία σε υπηρεσίες τηλεφωνικής υποστήριξης.
Προσωπικές Δεξιότητες:
- Επικοινωνιακή άνεση και μεταδοτικότητα.
- Ικανότητα αποτελεσματικής διαχείρισης των αναγκών του χρήστη.
- Ισχυρές οργανωτικές ικανότητες με έμφαση στην ακρίβεια και τη λεπτομέρεια.
- Ικανότητα αυτόνομης εργασίας αλλά και συνεργασίας στο πλαίσιο μιας ομάδας.
Τι προσφέρουμε:
- Ανταγωνιστικός βασικός μισθός.
- Πλήρης απασχόληση και μακροχρόνια συνεργασία.
- Εξαιρετικές ευκαιρίες εκπαίδευσης κατά την εργασία (on-the-job training).
- Εξαιρετικό εργασιακό περιβάλλον.
Επιπλέον Πληροφορίες:
- Τοποθεσία: Αθήνα
- Επίπεδο: Mid-level (Μεσαίο επίπεδο εμπειρίας)
- Τύπος Απασχόλησης: Πλήρης
Related Tags
technical supportticketingrepresentativecall center call agent user supportsupport system