Περιγραφή Θέσης  

Αναζητούμε Εκπροσώπους Υποστήριξης Εφαρμογών για να ενταχθούν στην ομάδα μας, με σκοπό τη διασφάλιση της παροχής ισχυρών και αξιόπιστων λύσεων στους πελάτες μας. 

Κύριες Αρμοδιότητες: 

• Παροχή υποστήριξης σε πελάτες (μέσω email και τηλεφώνου για ζητήματα που αναφέρουν οι χρήστες). 

• Επικοινωνία με πελάτες μέσω τηλεφώνου και email. 

• Εντοπισμός, διερεύνηση και επίλυση προβλημάτων των χρηστών. 

• Σύνταξη και συντήρηση εκπαιδευτικού υλικού (εγχειρίδια, τεκμηρίωση, παρουσιάσεις). 

• Προετοιμασία τεχνικών αναφορών και αναφορών προβλημάτων. 

Απαραίτητα Προσόντα: 

• Εμπειρία σε υπηρεσίες τηλεφωνικής υποστήριξης. 

Προσωπικές Δεξιότητες: 

• Επικοινωνιακή άνεση και μεταδοτικότητα. 

• Ικανότητα αποτελεσματικής διαχείρισης των αναγκών του χρήστη. 

• Ισχυρές οργανωτικές ικανότητες με έμφαση στην ακρίβεια και τη λεπτομέρεια. 

• Ικανότητα αυτόνομης εργασίας αλλά και συνεργασίας στο πλαίσιο μιας ομάδας. 

Τι προσφέρουμε: 

• Ανταγωνιστικός βασικός μισθός. 

• Πλήρης απασχόληση και μακροχρόνια συνεργασία. 

• Εξαιρετικές ευκαιρίες εκπαίδευσης κατά την εργασία (on-the-job training). 

• Εξαιρετικό εργασιακό περιβάλλον. 

Επιπλέον Πληροφορίες: 

• Τοποθεσία: Αθήνα 

• Επίπεδο: Mid-level (Μεσαίο επίπεδο εμπειρίας) 

• Τύπος Απασχόλησης: Πλήρης