Η Mellon Technologies, μητρική εταιρεία του Ομίλου Εταιρειών Mellon, κατέχει ηγετικό ρόλο στο χώρο των ηλεκτρονικών συναλλαγών, των υπηρεσιών τηλεφωνικής εξυπηρέτησης καθώς επίσης και των υπηρεσιών business process outsourcing αναζητά: Customer Support Representatives για on site απασχόληση στα γραφεία της στο κέντρο της Πάτρας.

Περιγραφή Ρόλου

Η θέση αφορά πενθήμερη, 8ωρη απασχόληση (Δευτέρα – Παρασκευή) με ωράριο:

• 10:00 – 18:00
• δυνατότητα κάποιων απογευματινών βαρδιών 12:00 – 20:00, όταν απαιτείται
  

Ο ρόλος περιλαμβάνει εναλλασσόμενη απασχόληση σε δύο απλά και οργανωμένα κομμάτια:

• Εισερχόμενη εξυπηρέτηση πελατών, παρέχοντας πληροφορίες και απαντήσεις σε απλά και καθημερινά ερωτήματα
• Εξερχόμενη επικοινωνία με υφιστάμενους πελάτες, στο πλαίσιο ενημέρωσης και διατήρησης συνεργασίας (Δεν αφορά πωλήσεις ή κλήσεις σε κρύα λίστα)
  

Καθημερινές αρμοδιότητες:

• Εξυπηρέτηση πελατών με επαγγελματισμό και ευγένεια
• Παροχή βασικών πληροφοριών και καθοδήγηση
• Επικοινωνία με ήδη υπάρχοντες πελάτες για ενημέρωση και υποστήριξη
• Καταγραφή πληροφοριών σε ηλεκτρονικά συστήματα

• Απολυτήριο Λυκείου ή Πτυχίο ΑΕΙ/ΤΕΙ
• Άνεση στη χρήση Η/Υ
• Προηγούμενη εμπειρία σε τηλεφωνική εξυπηρέτηση (επιθυμητή, όχι απαραίτητη)
• Καλή επικοινωνία, διάθεση για εξυπηρέτηση και ομαδικό πνεύμα

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
• Μηνιαίο bonus βάσει απόδοσης
• Πλήρως αμειβόμενη και οργανωμένη εκπαίδευση
• Σύγχρονο, φιλικό και σταθερό εργασιακό περιβάλλον
• Σταθερή on site εργασία στο κέντρο της Πάτρας