H ΣΥΝΕΡΓΙΑ ΑΕ είναι ο αποκλειστικός αντιπρόσωπος της Nespresso® Professional για την Ελλάδα.

Η Nespresso® Professional προσφέρει προσαρμοσμένες λύσεις καφέ για κάθε επιχείρηση φιλοξενίας, εστίασης, αλλά και χώρους γραφείων. Τo σύστημα καφέ της Nespresso Professional εξασφαλίζει την αναβάθμιση της εμπειρίας τόσο των πελατών του ξενοδοχείου/ εστιατορίου, όσο και των εργαζομένων μιας επιχείρησης, συμβάλλοντας στην αύξηση της παραγωγικότητα τους.

Στο πλαίσιο ανάπτυξής της ομάδας του CRC, η ΣΥΝΕΡΓΙΑ αναζητά Customer Relationship Call Center Agent. O CRC Agent θα έχει τα εξής καθήκοντας:
• Διαχείριση εισερχομένων και εξερχομένων κλήσεων
• Διαχείριση παραγγελιών (παραλαβή, εγγραφή και διεκπεραίωση) σε σύστημα ERP (Softone).
• Διατήρηση αρχείων πελατών
• Συνεργασία με όλα τα τμήματα της εταιρείας όπως Τιμολόγηση, Λογιστήριο, Service και Αποθήκη για την επίλυση τυχόν ζητημάτων πελατών ή/και παραδόσεων.
• Στενή συνεργασία με την ομάδα πωλήσεων
• Καταχώρηση νέων πελατών και ενημέρωση των αρχείων στο ERP.
• Διεξαγωγή στοχευμένων πωλήσεων/συμμετοχή σε εξερχόμενες καμπάνιες.
• Επικοινωνία μέσω chat, email και social media
• Διασφάλιση της ικανοποίησης των πελατών για τα παρεχόμενα προϊόντα και υπηρεσίες
• Διαχείριση των αιτημάτων με ευελιξία και προσανατολισμό στην απίλυση
• Up-selling σε κάθε ευκαιρία

Προφίλ υποψηφίου:
• Πτυχίο Λυκείου/Πτυχίο από διαπιστευμένο Πανεπιστήμιο
• Άριστη γνώση της ελληνικής γλώσσας
• Πολύ καλή γνώση της αγγλικής γλώσσας.
• Προηγούμενη εμπειρία σε τηλεφωνικό κέντρο
• Γνώσεις Η/Υ
• Άριστες επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες

Παροχές Εταιρείας:
• Φιλικό περιβάλλον εργασίας
• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών
• Ευκαιρίες ανάπτυξης σταδιοδρομίας

Η εταιρεία μας ακολουθεί μια αξιοκρατική διαδικασία επιλογής προσωπικού & αξιολόγησης, παρέχοντας σε όλους τους αιτούντες ίσες ευκαιρίες και εμπιστευτικότητα.