Αναζητάμε Εκπρόσωπο Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης (Τραπεζικός Τομέας).

Περιγραφή Ρόλου

Ο κάτοχος της θέσης θα είναι υπεύθυνος για την παροχή τηλεφωνικής εξυπηρέτησης πελατών (ιδιωτών και εταιρικών) τραπεζικού ομίλου. Ο ρόλος περιλαμβάνει τη διαχείριση εισερχομένων κλήσεων για τραπεζικά προϊόντα και υπηρεσίες καθώς και τη διενέργεια εξερχομένων κλήσεων με ενημερωτικό και υποστηρικτικό χαρακτήρα. Η θέση απαιτεί άμεση ανταπόκριση στα αιτήματα και αποτελεσματική καθοδήγηση των πελατών, με ιδιαίτερη έμφαση στην προσωπική επικοινωνία.

Η θέση αφορά :

• Πενθήμερη 8ωρη απασχόληση σε κυλιόμενες βάρδιες (εύρος 08.00 - 22.00)
• 2 Σαββατοκύριακα/μήνα (με αντίστοιχα ρεπό)
• Υβριδικό μοντέλο απασχόλησης μετά τους πρώτους 2 μήνες εργασίας

Καθήκοντα:

• Τηλεφωνική εξυπηρέτηση πελατών για θέματα που αφορούν το e-banking, δανειακά προϊόντα, lost & stolen, τραπεζικές συναλλαγές, Χρηματιστηριακές υπηρεσίες και προϊόντα
• Διαχείριση αιτημάτων μέσω email καθώς και καταγραφή και παρακολούθηση αυτών για την άμεση επίλυση τους
• Συνεργασία με τα αρμόδια τμήματα της τράπεζας για την ομαλή εξυπηρέτηση των πελατών
• Διενέργεια εξερχομένων κλήσεων σε υφιστάμενο πελατολόγιο για ενεργοποίηση καρτών & e-banking καθώς και ενημέρωση για νέα τραπεζικά προϊόντα

Απαιτούμενα προσόντα:

• Πτυχίο ΑΕΙ/ΤΕΙ ή Απολυτήριο Λυκείου
• Πτυχίο Αγγλικών (προαπαιτούμενο)
• Πολύ καλές επικοινωνιακές και διαπροσωπικές δεξιότητες
• Ευχέρεια στη χρήση Η/Υ και τραπεζικών εφαρμογών (e-banking)
• Βασικές γνώσεις τραπεζικών προϊόντων και υπηρεσιών θα εκτιμηθούν

Παροχές:

• Μισθός που ξεκινάει απο τα 810 ευρώ καθαρά (+προσαυξήσεις / 3ετίες)
• Μηνιαίο Bonus βάσει επίτευξης στόχου έως 150 ευρώ 
• Ευχάριστο, σύγχρονο και φιλικό περιβάλλον εργασίας
• Εύκολη πρόσβαση στον χώρο εργασίας με τα Μέσα Μαζικής Μεταφοράς (10'απο σταθμό ΗΣΑΠ)
• Δυνατότητα υβριδικού μοντέλου απασχόλησης μετά απο 2 μήνες απασχόλησης