Περιγραφή Θέσης:

Ο ρόλος αφορά την τηλεφωνική επικοινωνία με πελάτες με σκοπό τον προγραμματισμό επισκέψεων τεχνικών του παρόχου και ρόλο dispatching σε crm σύστημα.

Κύριες Αρμοδιότητες:  

• Εισερχόμενες και εξερχόμενες κλήσεις με πελάτες.
• Καθορισμός ημερομηνίας και ώρας για ραντεβού με τεχνικό, ορθός προγραμματισμός.
• Τήρηση KPI’S και SLA’S του έργου.
• Καταχώρηση/Διαχείριση στοιχείων σε CRM σύστημα.
• Διατήρηση επαγγελματικής και φιλικής επικοινωνίας.

Απαραίτητα Προσόντα:

• Πολύ καλή γνώση ελληνικής γλώσσας (προφορικά και γραπτά).
• Καλή χρήση Η/Υ και συστημάτων CRM.
• Επικοινωνιακές δεξιότητες και πελατοκεντρική προσέγγιση.
• Ομαδικό πνεύμα.

Επιθυμητά Προσόντα:

• Προηγούμενη εμπειρία σε αντίστοιχη θέση.

Τι προσφέρουμε:

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών βάσει εμπειρίας και προσόντων.
• Σύμβαση Αορίστου χρόνου.
• Παρέχουμε προοπτικές εξέλιξης προσωπικής/επαγγελματικής σε μια αναπτυσσόμενη αγορά γεμάτη προκλήσεις.
• Εκπαίδευση και συνεχή υποστήριξη.

Επικοινωνία

Τηλ : 2108210335 (εργάσιμες ημέρες από τις 09:00 έως 17:00)