Η Nikolis Group που σχεδιάζει και παράγει υλικά μόδας, αναζητά δυναμικό συνεργάτη/συνεργάτιδα για τη στελέχωση της ομάδας Τηλεφωνικής Εξυπηρέτησης Πελατών, με ικανότητα κατανόησης και διαχείρισης ψηφιακού περιεχομένου (content).

Αρμοδιότητες:

• Διαχείριση εισερχόμενων κλήσεων και εξυπηρέτηση πελατών με επαγγελματισμό και ευγένεια

• Καταγραφή και επίλυση θεμάτων ή ερωτήσεων πελατών

• Κατανόηση των προϊόντων ή υπηρεσιών της εταιρείας, με έμφαση στο περιεχόμενο (ιστοσελίδες, αναρτήσεις, πλατφόρμες)

• Συνεργασία με άλλες ομάδες για την καλύτερη εξυπηρέτηση και εμπειρία του πελάτη

Απαραίτητα προσόντα:

• Προϋπηρεσία σε αντίστοιχη θέση εξυπηρέτησης πελατών

• Καλή γνώση και κατανόηση ψηφιακού περιεχομένου (content)

• Ευχέρεια λόγου και σωστή χρήση της ελληνικής γλώσσας

• Βασικές γνώσεις χειρισμού Η/Υ και CRM συστημάτων

• Ικανότητα διαχείρισης πολλαπλών αιτημάτων και επίλυσης προβλημάτων

Επιθυμητά προσόντα:

• Γνώση αγγλικών

• Εμπειρία σε ψηφιακό περιβάλλον (e-shop, social media, πλατφόρμες περιεχομένου)

• Ενδιαφέρον για το χειροποίητο κόσμημα

Παροχές:

• Ανταγωνιστικό πακέτο αποδοχών

• Επαγγελματικό και δυναμικό περιβάλλον εργασίας με ευκαιρίες εξέλιξης