Ο/Η κάτοχος της θέσης είναι υπεύθυνος/η για τη διαχείριση αιτήσεων νέων συνδέσεων κινητής, σταθερής τηλεφωνίας και ενέργειας από πελάτες της εταιρίας μας, και αναλαμβάνει την καταχώρηση στοιχείων στα πληροφοριακά συστήματα της εταιρίας και την επίλυση θεμάτων που σχετίζονται με την ενεργοποίηση και λειτουργία των υπηρεσιών.

Επίσης είναι υπεύθυνος για το reporting του καναλιού Door to Door και για την σωστή καταχώρηση στα συστήματα της εταιρίας, (Fieldooapp, ERP)

Κύριες Αρμοδιότητες:

• Διαχείριση αιτήσεων νέων συνδέσεων και φορητότητας αριθμών
• Καταχώρηση και έλεγχος στοιχείων πελατών στα συστήματα
• Επικοινωνία με πελάτες για επιβεβαίωση στοιχείων και ενημέρωση πορείας αιτήματος
• Επίλυση προβλημάτων αίτησης
• Υποστήριξη δικτύου εξωτερικών συνεργατών.
• Συνεργασία με τεχνικά και εμπορικά τμήματα για την ταχεία διεκπεραίωση αιτημάτων
• Τήρηση διαδικασιών ποιότητας και προστασίας προσωπικών δεδομένων
• Reporting

Επιθυμητά Προσόντα:

• Προϋπηρεσία σε τηλεπικοινωνίες
• Γνώση CRM συστημάτων
• Καλή γνώση αγγλικών