Τα στελέχη του 2^nd Level Support θα αναλαμβάνουν την επεξεργασία αιτημάτων που δεν ήταν δυνατόν να επιλυθούν από το πρώτο επίπεδο υποστήριξης. Απαιτείται πολύ καλή γνώση εφαρμογών Microsoft Office 365.

• Επίλυση προβλημάτων ή δρομολόγηση τους στους τεχνικούς πεδίου .
• Δρομολόγηση προβλημάτων όποτε απαιτείται σε εξωτερικούς συνεργάτες, οι οποίοι αναλαμβάνουν την υποστήριξη σε 3^ο επίπεδο .
• Αποτύπωση της λύσης στη βάση δεδομένων.
• Επαναδρομολόγηση του επιλυθέντος αιτήματος στο helpDesk

Απαραίτητα χαρακτηριστικά:

• Πολύ καλή γνώση εφαρμογών Microsoft Office 365 .
• Πτυχίο ΑΤΕΙ πληροφορικής ή ΑΤΕΙ Ηλεκτρονικών μηχανικών ή συναφών σχολών.
• Αντίστοιχη προϋπηρεσία, τουλάχιστον τριών ετών .
• Άριστες επικοινωνιακές δεξιότητες / εστίαση στις ανάγκες του χρήστη και άμεση ανταπόκριση στα αιτήματα του.
• Ικανότητα αναγνώρισης και αντιμετώπισης κρίσιμων θεμάτων.
• Καλή γνώση της Αγγλικής γλώσσας .

Παρέχεται:

• Πλήρης απασχόληση .
• Ανταγωνιστικές αποδοχές.
• Συνεχή εκπαίδευση .
• Εξαιρετικό, ευχάριστο περιβάλλον εργασίας
• Προοπτικές εξέλιξης.

Θα τηρηθεί απόλυτη εχεμύθεια στη διαχείριση των βιογραφικών σημειωμάτων