Stellenanzeige: Teamleader / Supervisor (m/w/d) – BPO Kundenservice (Callcenter)
Standort: Athen, Neos Kosmos
Beschäftigungsart: Vollzeit | Kein Homeoffice !

Über uns:
Unser Partner ist ein führendes BPO-Unternehmen im Bereich Kundenservice und Callcenter-Dienstleistungen. Zur Verstärkung des Teams in Athen suchen wir eine motivierte Führungskraft, die die operative Exzellenz des Teams sicherstellt und die Mitarbeiterentwicklung aktiv unterstützt.

Ihre Aufgaben:

• Führung, Motivation und Coaching eines Teams von Callcenter-Mitarbeitern

• Sicherstellung der Servicequalität, KPI-Erreichung und Prozessstandards

• Analyse von Leistungskennzahlen und Ableitung von Maßnahmen zur Optimierung

• Unterstützung bei der Personalplanung, Schulungen und Entwicklung der Teammitglieder

• Ansprechpartner für Mitarbeiter und Management in operativen Fragen

Ihr Profil:

• Berufserfahrung in der BPO-/Callcenter-Branche, als Teamleader / Supervisor etc.

• Starke kommunikative Fähigkeiten und Fähigkeit, ein Team zu motivieren

• Analytisches Denken und Erfahrung im Umgang mit KPIs

• Organisationsgeschick und lösungsorientierte Arbeitsweise

• Deutschkenntnisse auf Muttersprachlerniveau, Gute Englischkenntnisse, 

Wir bieten:

• Eine verantwortungsvolle Position mit Entwicklungsmöglichkeiten

• Ein dynamisches, internationales Arbeitsumfeld

• Wettbewerbsfähige Vergütung und attraktive Benefits

• Weiterbildungsmöglichkeiten und langfristige Perspektiven

Bewerbung:
Wenn Sie eine neue Herausforderung in einem wachsenden Unternehmen suchen und ein Team erfolgreich führen möchten, freuen wir uns auf Ihre Bewerbung. Bitte senden Sie Ihren Lebenslauf und ein kurzes Motivationsschreiben an: konstantinos.laskaridis@karieragroup.com