Η εταιρεία ΗΡΩΝ ΕΝΕΡΓΕΙΑΚΗ Α.Ε. αναζητεί B2C Sales Support Team Leader

Ο/Η κάτοχος της θέσης θα είναι υπεύθυνος/η για την διαχείριση και ανάπτυξη της ομάδας υποστήριξης πωλήσεων & ελέγχου αιτήσεων.

Κύριες Αρμοδιότητες:

• Καθοδηγεί την ομάδα  για τη σωστή & έγκαιρη διαχείριση των αιτημάτων, την αρχειοθέτηση σημαντικών εγγράφων καθώς και την άμεση κοινοποίηση σχετικών πληροφοριών προς τα αντίστοιχα συνεργαζόμενα τμήματα της εταιρείας
• Συνεργάζεται με το δίκτυο συνεργατών για τη διαχείριση αιτημάτων πελατών
• Στοχοθετεί και παρακολουθεί τους δείκτες μέτρησης αποτελεσμάτων της ομάδας
• Διασφαλίζει την άμεση ενημέρωση της ομάδας σχετικά με νέες υλοποιήσεις
• Προτείνει εκπαιδευτικά προγράμματα μέσα από την ακρόαση και αξιολόγηση των κλήσεων της ομάδας
• Συνεργάζεται με άλλα τμήματα της εταιρείας για τη διεκπεραίωση θεμάτων του δικτύου συνεργατών
• Διασφαλίζει την τήρηση των πολιτικών & διαδικασιών της εταιρείας
• Συμβάλλει με ιδέες σχετικά με τρόπους βελτίωσης των διαδικασιών της ομάδας

Απαιτούμενα Προσόντα:

• Πτυχίο ΑΕΙ/ΤΕΙ στη διοίκηση επιχειρήσεων ή σχετικό τομέα
• Απαραίτητη προϋπηρεσία τουλάχιστον 3 ετών σε αντίστοιχη θέση
• Άριστη γνώση της αγγλικής γλώσσας
• Άριστη γνώση του MS Office Suite, ιδιαίτερα του MS Excel
• Πρακτική εμπειρία με συστήματα SAP και CRM
• Κατανόηση σε βάθος των αρχών πωλήσεων και των πρακτικών εξυπηρέτησης πελατών

Επιθυμητές Δεξιότητες

• Πνεύμα ομαδικότητας και συνεργασίας
• Δεξιότητες ανάλυσης και διεκπεραίωσης πολλών εργασιών ταυτόχρονα
• Δεξιότητες ομαδικής εργασίας και παροχής κινήτρων
• Άριστες επικοινωνιακές και οργανωτικές ικανότητες