Περιγραφή Θέσης

Η ICAP Outsourcing Solutions, ηγέτιδα στο τομέα της παροχής υπηρεσιών, αναζητά εργαζόμενους για το CONTACT CENTER για τη θέση του Εκπροσώπου Τεχνικής Υποστήριξης για λογαριασμό πελάτη της, κορυφαίου παρόχου στον τομέα των τηλεπικοινωνιών.

Αν ενδιαφέρεσαι να αναπτύξεις τις επικοινωνιακές σου δεξιότητες και να εξελιχθείς επαγγελματικά σε ένα αναπτυσσόμενο εργασιακό περιβάλλον στοχεύοντας σε προοπτικές εξέλιξης, τώρα σου δίνεται η δυνατότητα να ξεκινήσεις την καριέρα σου σε μία από τις κορυφαίες εταιρείες Τηλεπικοινωνιών.

Αρμοδιότητες

• Τηλεφωνική υποστήριξη πελατών και επίλυση τεχνικών προβλημάτων σε πρώτο χρόνο
• Έλεγχος ορθής λειτουργίας τεχνικής φύσεως υπηρεσιών
• Ενημέρωση και καθοδήγηση συνδρομητών για την μέγιστη απόδοση των υπηρεσιών
• Διασφάλιση της ικανοποίησης των πελατών

Απαραίτητα προσόντα

• Απολυτήριο Δευτεροβάθμιας Εκπαίδευσης ή Απόφοιτος ΑΕΙ/ΤΕΙ/ΙΕΚ
• Πολύ καλή γνώση χειρισμού Η/Υ
• Γνώση της Αγγλικής Γλώσσας
• Άνεση και ευγένεια στην επικοινωνία προφορικά και γραπτά
• Πελατοκεντρική νοοτροπία με έμφαση στο αποτέλεσμα
• Πνεύμα ομαδικότητας
• Προηγούμενη εργασιακή εμπειρία σε αντίστοιχη θέση θα συνεκτιμηθεί

 Η εταιρεία παρέχει

• Full time – Μόνιμη απασχόληση (Σύμβαση εργασίας αορίστου χρόνου)
• Ανταγωνιστικό πακέτο σταθερών αποδοχών
• Υψηλό Βonus παραγωγικότητας επίτευξης στόχου
• Πρόγραμμα εργασίας σε βάρδιες
• Δυνατότητα υβριδικού μοντέλου εργασίας (συνδυασμός εργασίας από το σπίτι και εργασίας από τα γραφεία της εταιρίας)
• Συνεχής εκπαίδευση & καθοδήγηση
• Εξαιρετικό περιβάλλον εργασίας
• Προοπτικές εξέλιξης σε ένα μεγάλο διεθνή οργανισμό
• Εύκολη πρόσβαση στο χώρο με τα μέσα μαζικής μεταφοράς